FAQ

Welkom bij de FAQ-pagina van Tandenborstel.nl! Hier vind je antwoorden op al je vragen over levering, retourneren en onze klantenservice. Van informatie over verzendopties tot ons retourbeleid en hoe je contact kunt opnemen met ons deskundige team - we staan klaar om je te helpen met een vlotte en zorgeloze winkelervaring. Ontdek alles wat je moet weten om jouw tandverzorging moeiteloos te maken!

Veelgestelde vragen over

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bij Tandenborstel.nl streven we ernaar om uw bestelling binnen 1 werkdag te verzenden, mits deze vóór 15:00 uur is geplaatst.

Met welk bezorgbedrijf werkt Tandenborstel.nl samen?

We werken samen met PostNL, een gerenommeerd logistiek bedrijf met een wereldwijd netwerk en betrouwbare bezorgdiensten.

Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een bevestigingsmail met een trackingnummer. Met dit nummer kunt u de voortgang van uw pakket volgen op de website van PostNL.

Wat moet ik doen als er vertraging optreedt in de bezorging van mijn bestelling?

Indien er vertraging optreedt, zullen we u hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte stellen. We streven ernaar om eventuele problemen snel op te lossen en ervoor te zorgen dat uw bestelling alsnog zo snel mogelijk bij u wordt afgeleverd.

veelgestelde vragen over

Retourneren

Hoe kan ik een product retourneren?

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Volg de instructies op ons retourportaal om uw retourzending snel en probleemloos af te handelen.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product?

Ja, de kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na het retourneren van een product?

Na ontvangst en controle van uw geretourneerde product zullen wij binnen maximaal 14 dagen overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, exclusief de kosten voor het retourlabel.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice voor vragen over retourneren?

Als u vragen heeft over het retourneren van uw producten of andere gerelateerde zaken, staan onze klantenservicemedewerkers altijd klaar om u te helpen. U kunt contact met ons opnemen via e-mail, en we zullen ons best doen om uw vragen snel en adequaat te beantwoorden.

Veelgestelde vragen over onze

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Tandenborstel.nl?

U kunt contact met ons opnemen via e-mail op Hello@tandenborstel.nl. Onze klantenservicemedewerkers staan altijd klaar om uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen of zorgen.

Welke soorten vragen kan ik stellen aan de klantenservice?

U kunt bij onze klantenservice terecht voor allerlei vragen en zaken met betrekking tot uw bestelling, verzending, retournering, producten, betalingen, en meer. We streven ernaar om u snel en adequaat te helpen met al uw vragen en verzoeken.

Kan ik ook telefonisch contact opnemen met de klantenservice?

Op dit moment bieden we ondersteuning via e-mail. Dit stelt ons in staat om uw vragen en verzoeken efficiënt te beheren en u een gedetailleerd en nauwkeurig antwoord te geven. Mocht u echter behoefte hebben aan telefonisch contact, kunnen we dit regelen via e-mailafspraak.

Hoe lang duurt het voordat ik een reactie ontvang op mijn e-mail naar de klantenservice?

We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen op uw e-mail te reageren. Als u buiten kantooruren contact met ons opneemt, ontvangt u zo spoedig mogelijk een reactie tijdens onze openingsuren.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Als u niet tevreden bent over onze service of als u een klacht heeft, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail op Hello@tandenborstel.nl. We zullen ons uiterste best doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.

Populaire categorieën